Le centre d’aide

L'alerte a été envoyée

Merci de nous avoir alerter d’un bug majeur, nos membres du staff seront alerté en urgence.

Table des matières

Voici le centre d’aide du site web

C’est ici que vous pourrez consulter les questions d’aide les plus fréquente. Il est d’ailleurs préférable de se rendre ici avant de contacter nos membres du staff. Cependant, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez aussi vous rendre dans le forum de la communauté ou rejoindre notre serveur Discord afin de poser vos questions.

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Nos courriels du support, FREDDY ROCK QC.

support@freddyrockqc.com (recommandé)

contact.freddy.rock.qc@gmail.com

1- J’ai une question et je veux contacter le staff

Que faire ?

Si vous avez une question qui nécessite une demande d’aide, vous avez bien fait de venir ici ! Pour commencer, nous vous invitons à consulter notre FAQ de la communauté sur le site web et le serveur Discord. Cela pourra peut-être répondre à votre question. Si non, il est bien de contacter le staff afin que nous puissions vous aider.

Pour une question, vous pouvez nous contacter par clavardage ou e-mail. Pour le clavardage, rendez-vous dans l’onglet contactez-nous sur le site web. Cliquez sur la case »Aviser le staff pour le clavardage en direct » en dessous du bouton »clavardage en direct ». Par la suite, rendez-vous sur le clavardage en direct et attendez au minimum 3 minutes afin qu’un membre du staff se connecte. Si personne ne se connecte, pas grave ! Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail avec un formulaire en dessous du bouton de clavardage en direct !

2- Signaler un bug majeur sur le site web

Que faire ?

Pour signaler un bug majeur sur le site internet et contacter en urgence un membre du staff, il est plus rapide de nous contacter via le clavardage en direct en envoyant une notification à un membre du staff pour qu’il puisse se connecter. Pour ce faire, vous devez juste vous rendre dans l’onglet contactez-nous et appuyer sur la case »Aviser le staff pour le clavardage en direct ». Un membre du staff se connectera dès qu’il aura reçu le message.

Merci à tout ceux qui contribue à un site meilleur !

3- Contester un bannissement

Que faire ?

Si vous avez été banni du forum de la communauté ou de l’un des réseaux sociaux de Freddy comme Discord, YouTube, Twitch, etc. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez contester ce bannissement.

Rendez-vous l’onglet contactez-nous pour faire contester ce bannissement. Dans ce cas-ci, il est préférable de nous contacter via le formulaire de contact plutôt que le clavardage en direct. Assurez-vous d’avoir une raison valable de contester un bannissement. Quelqu’un qui est banni pour spam, insulte, menace, etc. Ne peux pas contester un bannissement.

4- Faire appel d’une décision

Que faire ?

Vous avez contesté un bannissement, mais la décision rendue est injustifié et déraisonnable ? Vous pouvez faire appel de cette décision. L’appel est pour la majorité des cas, le derniers recours pour faire annuler un bannissement. Pour faire appel, vous devez avec tout les motifs et les preuves nécessaire pour prouver qu’une erreur a été commise de la part d’un de nos membres du staff.

Si vous pensez qu’une décision rendue par l’un de nos membres du staff sur la contestation de votre bannissement a été déraisonnable, faite appel.

Demander la révision de son appel

Que faire ?

Vous pouvez en derniers recours, si vous êtes toujours insatisfait des décisions rendues en contestation et en appel, demander la révision de l’appel devant FREDDY ROCK QC. en personne. Cette procédure est le dernier recours pour faire annuler un bannissement et elle n’est pas de droit. Vous devez demander l’autorisation préalable pour faire réviser un appel.

5- Comment savoir si j’ai été banni du site web ?

Que faire ?

Pour savoir si vous avez été banni du site web, vous devez commenter, dans la normalité, un message sera envoyé vous disant que votre commentaire est en attente de modération. Si rien n’apparaît et qu’aucune confirmation n’a lieu, il est possible qu’il s’agisse d’un bug ou l’anti-spam. Nous vous conseillons donc de recommencer. Mais si le problème persiste, il est possible qu’il s’agisse d’un bannissement intentionnel. Cependant, cela peut parfois ne pas s’afficher, l’anti-spam est sensible et vos commentaires peuvent mis au indésirable. Mais les modérateurs s’assureront de poster votre commentaire, s’il n’enfreint pas nos conditions d’utilisation ! Si vos commentaires respectent les conditions d’utilisation et qu’ils ne se font plus approuver par les modérateurs, il s’agit d’un bannissement. Nous tenons à vous informer que les formulaires ne montre pas de signe de bannissement. Peut-importe que vous soyez banni ou non, une confirmation sera envoyé. Pour vérifier si vous êtes banni, vous devez donc commenter dans le forum de la communauté, les images ou les commentaires d’articles.

Les bannissements du site web se font via l’adresse IP de l’utilisateur, le courriel, les cookies et parfois le nom. Un bannissement ne survient cependant pas sans raison valable. Si vous croyez que vous avez été banni sans motif, vous pouvez contester ce bannissement. Pour ce faire, contactez-nous.

Exemple d’un message normal après avoir posté un commentaire !